Usługa mystery calling

Co podlega ocenie podczas takiego badania z wykorzystaniem metody tajemniczy klient (więcej znajdziesz tutaj: http://www.targetmarketing.pl/tajemniczy-klient.html)? Podczas badania mystery calling ocenie podlegają między innymi tego typu obszary działania infolinii:

Badania ilościowe i wywiady telefoniczne

Wywiady prowadzone przy pomocy telefonu cieszą się niesłabnącą popularnością od około połowy lat 90?, kiedy to w niemal każdym polskim gospodarstwie domowym pojawiły się aparaty telefoniczne. Ostatnimi czasy najpopularniejsze są wywiady telefoniczne wspomagane komputerowo ? z angielskiego nazwane CATI (więcej szczegółów tutaj) (Computer Assisted Telephone Interviewing).